Plačni razpon
2000 €3500 € bruto
Razpon je odvisen od izkušenj, regije in oblike zaposlitve. Gre za okvirno mesečno bruto oceno glede na odgovornost upravljanja poštne enote in izkušnje, ne za individualno uradno plačo.
Upravnik pošte
Upravnik pošte vodi delo na posamezni poštni enoti. Razporeja sodelavce, spremlja potek storitev in rešuje zaplete pri delu. Dela predvsem v poštni poslovalnici, v pisarniških in prodajnih prostorih.
Hitra dejstva
Zaposljivost
Rastoče povpraševanje
Povpraševanje raste; delodajalci iščejo nove kadre v panogi.
Izobrazba
Visoka šola (1. st.) (VI/2)
Podrobnejši pregled poti, šol in izpitov je v razdelku spodaj.
Več v razdelku →Študentsko delo
Ni študentsko
Vodstveno delo zahteva poznavanje postopkov in izkušnje z delom na pošti, zato študentsko delo na tem delovnem mestu ni običajno.
Urnik
Izmensko
Delo večinoma poteka v času odprtosti poslovalnice. Ob odsotnostih, večjem obsegu dela ali zapletih je včasih treba prilagoditi urnik.
Delo od doma
Na lokaciji
Delo je vezano na poštno enoto, sodelavce, stranke in fizični potek poštnih storitev, zato delo od doma ni običajno.
Oblika dela
Redna zaposlitev
Upravnik pošte je običajno zaposlen pri izvajalcu poštnih storitev in vodi določeno poslovno enoto.
Sezonsko delo
Vse leto
Delo na poštni enoti poteka vse leto, v nekaterih obdobjih pa se lahko poveča obseg pošiljk.
Psihofizična obremenitev
Srednja
Delo je lahko v poznejšem obdobju kariere večinoma vzdržno, vendar ga obremenjujejo stres, dolgotrajno sedenje in odgovornost za ekipo.
Več v razdelku →Poklicno zavarovanje
Ni tipično
Za večino vlog v tem poklicu veljajo splošni pogoji obveznega pokojninskega zavarovanja. Posebno poklicno zavarovanje tukaj ni tipično.
Kaj dela upravnik pošte
Na poštni enoti upravnik usklajuje delo blagajnikov, pismonoš, manipulantov in skladiščnikov. Pripravi razpored dela, spremlja sprejem in odpravo pošiljk ter preverja, ali so storitve za stranke opravljene pravilno in pravočasno.
Pozna pisemske in paketne storitve, plačilni promet, hitro in direktno pošto ter postopke za različne vrste pošiljk. Ob zastojih, reklamacijah ali nejasnostih preveri podatke, sodelavcem pojasni naslednje korake in poišče izvedljivo rešitev.
Skrbi za urejenost poslovalnice ter za ponudbo drugih izdelkov in storitev na pošti. Spremlja delo s strankami, pomaga pri zahtevnejših vprašanjih in nove sodelavce seznanja s postopki na enoti.
Večino časa dela v zaprtih prostorih, občasno pa preveri okoliščine na terenu, na primer pri reklamaciji. Delo ni posebej fizično zahtevno, zahteva pa odgovornost, usklajevanje ekipe in veliko neposrednega stika s strankami.
Delovne naloge
Načrtovanje dela enote
Upravnik pošte pregleda predviden obseg dela, odsotnosti in naloge posameznih delovnih mest. Nato pripravi razpored za blagajno, dostavo in manipulacijo pošiljk.
Spremljanje storitev in ukrepanje
Med delom spremlja sprejem, obdelavo in odpravo pošiljk. Ob reklamaciji ali zastoju zbere podatke in se s sodelavci dogovori o rešitvi.
Zaključevanje in vodenje ekipe
Ob koncu delovnega obdobja pregleda odprta vprašanja, pojasni spremembe postopkov in sodelavce usmeri pri naslednjih nalogah.
Profil idealnega kandidata za ta poklic
Vodenje sodelavcev v izmeni
Upravnik pošte razdeli delo, prisluhne vprašanjem sodelavcev in jasno določi odgovornosti pri skupnih nalogah.
- jasno sporazumevanje
- odločnost pri razporejanju
- empatija do sodelavcev
- sposobnost reševanja nesoglasij
Natančnost pri postopkih in denarju
Delo zahteva zanesljivo preverjanje podatkov, dosledno upoštevanje pravil in pošten odnos pri plačilnem prometu.
- vestnost
- natančnost
- poštenost
- redoljubnost
Mirno odzivanje ob zapletih
Ob reklamacijah, večjem obisku ali spremembah poteka dela ohrani pregled nad položajem in strankam razumljivo razloži postopek.
- potrpežljivost
- prilagodljivost
- odpornost na stres
- usmerjenost v rešitve
Izobrazba
Zahtevana raven
VI/2. stopnja
Za delo upravnika pošte je predvidena VI/2. stopnja izobrazbe, to je visokošolski strokovni ali univerzitetni program prve bolonjske stopnje. Pri delu pomagajo znanja ekonomije, telekomunikacij in logistike, vendar te smeri niso edina možnost. Ker mora upravnik dobro poznati poštni promet, pred tem navadno pridobi izkušnje na poštni enoti, na primer kot blagajnik ali pismonoša.
Pot do poklica
Visokošolsko znanje
Izhodišče je VI/2. stopnja izobrazbe. Znanja ekonomije, telekomunikacij ali logistike pomagajo pri razumevanju storitev, organizacije dela in pretoka pošiljk.
Izkušnje na poštni enoti
Pred vodstveno vlogo običajno sledi delo na pošti, na primer na blagajni ali pri dostavi. Tako oseba spozna poštne storitve, plačilni promet, ravnanje s pošiljkami in delo s strankami.
Napredovanje v vodenje enote
Za vodenje poštne enote so potrebne izkušnje s poštnimi postopki, zanesljivo delo z informacijskimi sistemi ter sposobnost razporejanja in uvajanja sodelavcev.
Srednje šole
Šole, kjer lahko pridobiš izobrazbo za ta poklic. Podatke pripravlja srednjesole.si.
Prihodnost poklica
- Trg dela
Rastoča perspektiva brez zagotovljene zaposlitve
Poklic ima rastočo perspektivo, zato se lahko odprejo možnosti za napredovanje v vodstvene vloge na poštnih enotah. Ker poklic ni opredeljen kot deficitaren, so še vedno pomembne predhodne izkušnje v poštni mreži in razpoložljiva delovna mesta.
- Napredovanje
Izkušnje pri izvajanju storitev bodo pomembne
Tudi v prihodnje bo prehod v vodenje poštne enote verjetno vezan na dobro poznavanje dela na terenu in v poslovalnici. Kandidat z izkušnjami pri blagajniških, dostavnih ali manipulativnih postopkih lažje prevzame odgovornost za celoten potek dela.
- Storitve
Širša ponudba na poslovalnicah
Poštne enote poleg pošiljk in plačilnega prometa ponujajo tudi druge izdelke in storitve. Upravnik pošte bo pri vodenju enote vse pogosteje usklajeval urejenost prodajnega prostora, obravnavo strank in predstavitev te ponudbe.
Delo v poznejšem obdobju kariere
V poznejšem obdobju kariere upravnik pošte večino dela opravlja v poslovalnici. Načrtuje delo, rešuje odstopanja ter se pogovarja s sodelavci in strankami. Fizična obremenitev je omejena, večji izziv pa sta tempo dela in odgovornost za organizacijo enote.
Psihofizična obremenitev
SrednjaDelo je lahko v poznejšem obdobju kariere večinoma vzdržno, vendar ga obremenjujejo stres, dolgotrajno sedenje in odgovornost za ekipo.
- Urnik
- Izmensko
- Lokacija
- Na lokaciji
- Sezonsko delo
- Vse leto
- Obremenitev
- Fizična obremenitev je večinoma nizka. Psihično so lahko zahtevni reševanje reklamacij, vodenje kolektiva in stalni stiki z ljudmi.
- Skrajšan delovnik
- Skrajšan delovnik je lahko izvedljiv, če je na poslovni enoti urejeno nadomeščanje in razpored dela, vendar ni običajna osnovna oblika tega vodstvenega dela.
- Mentorstvo
- Mentorstvo je lahko redni del vloge, saj upravnik pošte uvaja nove sodelavce in jim razlaga postopke na enoti.