Točaj: naslovna fotografija poklica

Gostinstvo in turizem

Točaj

Točaj streže alkoholne in brezalkoholne pijače, sprejema naročila in obračunava račune. Dela za točilnim pultom v barih, gostiščih, restavracijah, hotelih in drugih lokalih. Skrbi za urejen bar, zalogo pijač in po potrebi pripravi preproste prigrizke.

Hitra dejstva

Zaposljivost

Upadajoče povpraševanje

Povpraševanje po delavcih je v upadu; število prostih delovnih mest v panogi se zmanjšuje.

Izobrazba

Srednje poklicno (IV)

Podrobnejši pregled poti, šol in izpitov je v razdelku spodaj.

Več v razdelku →

Študentsko delo

Primerno za študente

Lokali pogosto iščejo pomoč pri strežbi ob prometnejših večerih, vikendih in v sezoni.

Urnik

Nereden urnik

Delo pogosto poteka v izmenah, ob vikendih in praznikih ter v večernih ali poznih nočnih urah.

Delo od doma

Na lokaciji

Strežba, priprava pijač in urejanje bara potekajo v gostinskem lokalu.

Oblika dela

Mešano

Točaj je pogosto zaposlen pri gostinskem delodajalcu, delo pa se opravlja tudi prek študentskega dela ali drugih začasnih oblik.

Sezonsko delo

Deloma sezonsko

V turističnih krajih, poleti in med počitnicami je obisk pogosto večji, zato je delo takrat intenzivnejše.

Psihofizična obremenitev

Visoka

Delo je v poznejšem obdobju kariere lahko manj vzdržno zaradi dolgotrajnega stanja, prenašanja zalog in pogostega večernega dela.

Več v razdelku →

Poklicno zavarovanje

Ni tipično

Za večino vlog v tem poklicu veljajo splošni pogoji obveznega pokojninskega zavarovanja. Posebno poklicno zavarovanje tukaj ni tipično.

Kaj dela točaj

Točaj dela v barih, točilnicah, gostiščih in drugih gostinskih lokalih. Sprejema naročila in streže pijačo. Gostom zna pojasniti ponudbo, pravilno natočiti pivo, pripraviti kavo ali drugo pijačo ter obračunati račun.

Pred začetkom strežbe pripravi pult, kozarce, hladilnike in mize. Med delom pospravlja prazno steklovino, čisti polite površine in ohranja delovni prostor urejen za goste in sodelavce.

V lokalih, ki ponujajo preprosto hrano, pripravlja sendviče, solate in druge prigrizke. Spremlja zalogo pijač in sestavin, zlaga steklenice na police ter zamenja prazen pivski sod.

Pri delu je ves čas v stiku z različnimi gosti, tudi z nezadovoljnimi ali preveč razgretimi. Tempo je odvisen od lokala. Ob večerih, vikendih, poleti in med počitnicami je gostov pogosto več, izmena pa se lahko konča pozno.

Delovne naloge

Priprava bara pred odprtjem

Točaj pregleda zalogo pijač, pripravi čiste kozarce ter uredi pult, mize in hladilnike. Po potrebi zloži steklenice na police in dopolni potrošni material.

Strežba in obračun naročil

Točaj sprejme naročilo, pripravi in postreže pijačo ter izda račun. Ob večjem obisku usklajuje več naročil in pri tem mirno komunicira z gosti.

Zaključek izmene in čiščenje

Po strežbi pospravi prazne kozarce, očisti pulte in mize ter pravilno odloži odpadke. Preveri zalogo in pripravi bar za naslednjo izmeno.

Profil idealnega kandidata za ta poklic

Jasna komunikacija z gosti

Točaj vsak dan sprejema naročila, odgovarja na vprašanja o ponudbi in rešuje nesporazume pri plačilu ali strežbi.

  • vljuden in razumljiv nastop
  • mirnost ob pritožbah
  • pozorno poslušanje naročil

Zanesljivost pri denarju in naročilih

Delo zahteva natančno evidentiranje naročil, pravilno vračanje denarja in pregled nad porabo pijač.

  • natančnost pri obračunu
  • odgovorno ravnanje z gotovino
  • dober kratkoročni spomin

Vzdržljivost v gostinskem ritmu

V prometnem lokalu točaj dolgo stoji, hitro prehaja med pultom in mizami ter premika zaloge pijače.

  • fizična vzdržljivost
  • spretnost pri delu z rokami
  • zbranost v hrupnem okolju

Izobrazba

Zahtevana raven

IV. stopnja

Za točaja se običajno navaja IV. stopnja srednjega poklicnega izobraževanja, predvsem gostinska smer natakar ali program gastronomskih in hotelskih storitev. Koristno je praktično usposabljanje za pripravo pijač, osnovno pripravo hrane, strežbo in delo z blagajno. Gostinska izobrazba ni edina možnost za delo v lokalu, vendar pomaga pri samostojnejšem delu.

Pot do poklica

  1. Gostinska poklicna izobrazba

    Osnovo daje IV. stopnja srednjega poklicnega izobraževanja v gostinski smeri, na primer program gastronomskih in hotelskih storitev ali usmeritev natakar.

  2. Praktične izkušnje v strežbi

    Praksa v kavarni, baru, restavraciji ali hotelu prinese izkušnje s strežbo, higieno delovnega prostora, blagajno in usklajevanjem naročil.

  3. Usposabljanje za ponudbo lokala

    Ob začetku dela točaj spozna pijače, točilni sistem, hišna pravila, cenik in način priprave prigrizkov, ki jih lokal ponuja.

Prihodnost poklica

Delo v poznejšem obdobju kariere

V poznejšem obdobju kariere je delo točaja še vedno večinoma stoječe in hitro, zlasti ob večjem obisku. Primernejše je lahko delo v mirnejšem dnevnem lokalu, z manj dvigovanja zabojev in z delnim delovnim časom.

Urnik
Nereden urnik
Lokacija
Na lokaciji
Sezonsko delo
Deloma sezonsko
Obremenitev
Fizično obremenitev povzročajo dolgotrajno stanje, nošenje pladnjev ter premikanje zabojev in sodov. Psihično je lahko naporna hitra strežba in stik z zahtevnimi gosti.
Skrajšan delovnik
Skrajšan delovnik je v nekaterih lokalih mogoč predvsem v dnevnih izmenah ali kot dopolnilno delo, vendar je odvisen od razporeda lokala.
Mentorstvo
Izkušeni točaj lahko mlajšega sodelavca uvaja v strežbo, delo z blagajno, higieno pulta in reševanje zapletov z gosti.