Plačni razpon
1300 €2000 € bruto
Razpon je odvisen od izkušenj, regije in oblike zaposlitve. Gre za okvirno oceno mesečne bruto plače glede na javno dostopne anketne podatke, ne za individualno uradno plačo.
Zdravstveni administrator
Zdravstveni administrator skrbi za administrativne postopke ob obravnavi pacientov. Sprejema naročila, vodi podatke in po navodilih zdravstvenega osebja pripravlja dokumentacijo. Dela na recepciji, oddelku ali v pisarni zdravstvenega doma, bolnišnice oziroma doma za starejše.
Hitra dejstva
Zaposljivost
Upadajoče povpraševanje
Povpraševanje po delavcih je v upadu; število prostih delovnih mest v panogi se zmanjšuje.
Izobrazba
Srednja šola (V)
Podrobnejši pregled poti, šol in izpitov je v razdelku spodaj.
Več v razdelku →Študentsko delo
Ni študentsko
Občasno delo je mogoče pri administrativni podpori. Delovna mesta, kjer zaposleni ureja celoten obseg zdravstvene dokumentacije, pogosto zahtevajo ustrezno usposobljenost.
Urnik
Nereden urnik
Delo pogosto poteka v dveh izmenah. V bolnišnicah, zlasti na urgentnih oddelkih, lahko vključuje tudi več izmen.
Delo od doma
Na lokaciji
Delo je vezano na sprejem pacientov, dokumentacijo na delovnem mestu in neposredno usklajevanje z ambulanto ali oddelkom.
Oblika dela
Redna zaposlitev
Zdravstveni administrator je navadno zaposlen v zdravstvenem zavodu, domu za starejše ali drugi ustanovi, ki izvaja zdravstvene storitve.
Sezonsko delo
Vse leto
Administrativna podpora pacientom poteka vse leto in ni posebej vezana na sezono.
Psihofizična obremenitev
Srednja
V poznejšem obdobju kariere je delo običajno vzdržno, lahko pa ga otežijo dolgotrajno sedenje, delo za zaslonom in izmenski urnik.
Več v razdelku →Poklicno zavarovanje
Ni tipično
Za večino vlog v tem poklicu veljajo splošni pogoji obveznega pokojninskega zavarovanja. Posebno poklicno zavarovanje tukaj ni tipično.
Kaj dela zdravstveni administrator
V zdravstvenem domu, bolnišnici ali domu za starejše zdravstveni administrator sprejema paciente, ureja njihove podatke in skrbi, da ambulanta dobi informacije, potrebne za obravnavo. Ob prihodu preveri osebne podatke, jih vnese v kartoteko ali posodobi ter pacientu pove, kam mora.
Vodi termine in čakalne sezname, sprejema telefonske klice ter ureja elektronsko in navadno pošto. Po potrebi uskladi prevoz z reševalnim vozilom in pacientu poda osnovne informacije o organizaciji obravnave.
Po navodilih zdravnika pripravi izvide, recepte in drugo dokumentacijo ter uporablja ustrezne diagnostične in klinične kode. Pri samoplačniških storitvah izda račun, evidentira plačilo in obračuna opravljene storitve ali porabljen material.
Večino časa dela v zaprtih prostorih, predvsem za računalnikom, del pa tudi stoje pri sprejemnem pultu. Na oddelkih in recepcijah je lahko veliko pacientov, telefonskih klicev in sprotnega usklajevanja. V bolnišnicah in urgentnih službah delo pogosto poteka v več izmenah.
Delovne naloge
Sprejem in usmerjanje pacientov
Sprejme pacienta, preveri njegove podatke, posodobi kartoteko in mu pove, kje bo potekala naročena obravnava.
Urejanje naročil in dokumentacije
Vodi termine in čakalne sezname, odgovarja na klice ter po navodilih zdravnika pripravi izvide, recepte in drugo dokumentacijo.
Obračun in urejanje evidenc
Evidentira storitve in material, samoplačniku izda račun, uredi blagajno ter razvrsti prejete dokumente in sporočila.
Profil idealnega kandidata za ta poklic
Natančno delo s podatki
Pri vpisovanju podatkov, kodiranju storitev in obračunih ne sme biti zamenjav ali nepopolnih evidenc.
- zbranost pri delu z osebnimi podatki
- osnovno razumevanje številk in obračunov
- dosledno urejanje dokumentacije
Jasna komunikacija s pacienti
Pacientu mirno razloži naročanje, ga usmeri do ustrezne ambulante ali njegovo vprašanje preusmeri naprej.
- potrpežljiv in spoštljiv nastop
- razumljivo podajanje informacij
- empatija v stresnih situacijah
Organizacija dela na sprejemu
Med klici, pacienti in dokumenti ohranja pregled nad vrstnim redom nalog ter pravočasno posreduje informacije sodelavcem.
- dobro razporejanje nalog
- prilagodljivost ob spremembah terminov
- zanesljivost pri dogovorih
Izobrazba
Zahtevana raven
V. stopnja
Za delo se predvideva V. stopnja izobrazbe: srednja poklicna ali srednja strokovna izobrazba administrativne oziroma zdravstvene smeri. Ena od povezanih šolskih poti je program zdravstvene nege v poklicno-tehniškem izobraževanju, vendar to ni edina možna podlaga za administrativno delo v zdravstvu. Potrebno je tudi poznavanje zdravstvene dokumentacije, računalniških programov in dela s številkami.
Pot do poklica
Srednješolska izobrazba
Osnova je V. stopnja, pridobljena v srednjem poklicnem ali srednjem strokovnem izobraževanju administrativne ali zdravstvene smeri.
Poznavanje zdravstvene administracije
Delo zahteva razumevanje naročanja, zdravstvene dokumentacije, evidentiranja storitev, osnovnih obračunov in varnega ravnanja s podatki.
Delo v zdravstvenem okolju
Izkušnje se pridobivajo na recepciji, v ambulanti, na oddelku ali v administrativni službi. Tam zaposleni spozna pot dokumentacije in organizacijo obravnave pacientov.
Srednje šole
Šole, kjer lahko pridobiš izobrazbo za ta poklic. Podatke pripravlja srednjesole.si.
Prihodnost poklica
- Trg dela
Manjša rast števila delovnih mest
Perspektiva poklica je upadajoča in poklic ne spada med deficitarne, zato je lahko konkurenca za razpisana administrativna mesta večja. Priložnosti se bodo pogosto pojavile ob nadomeščanjih, upokojitvah ali reorganizaciji služb.
- Delovna okolja
Možnosti pri različnih izvajalcih
Poleg bolnišnic in zdravstvenih domov delo najdemo tudi v specialističnih ambulantah, zasebnih zdravstvenih ustanovah, rehabilitacijskih centrih in domovih za starejše. Med delovnimi mesti se razlikujejo obseg sprejema pacientov, obračuni in izmensko delo.
- Strokovna zahtevnost
Poudarek na pravilnem vodenju evidenc
Ob vstopu v poklic je potrebno dobro poznati naročanje, čakalne sezname, zdravstveno dokumentacijo in kodiranje storitev. Delodajalci bodo posebej preverjali natančnost pri delu s podatki in obračuni ter komunikacijo ob občutljivih zdravstvenih informacijah.
Delo v poznejšem obdobju kariere
V poznejšem obdobju kariere je delo večinoma pisarniško. Vključuje veliko dela za računalnikom, telefonskih pogovorov in stika s pacienti. Za bolj predvidljiv urnik so primernejša delovna mesta v ambulantah ali administrativnih službah kot na urgentnih oddelkih.
Psihofizična obremenitev
SrednjaV poznejšem obdobju kariere je delo običajno vzdržno, lahko pa ga otežijo dolgotrajno sedenje, delo za zaslonom in izmenski urnik.
- Urnik
- Nereden urnik
- Lokacija
- Na lokaciji
- Sezonsko delo
- Vse leto
- Obremenitev
- Fizična obremenitev je večinoma majhna. Psihično so lahko zahtevni natančno delo z osebnimi podatki, hiter stik s pacienti in veliko dogajanja na recepciji.
- Skrajšan delovnik
- Skrajšan ali delni delovnik je lahko možen v večjih zavodih, vendar je odvisen od organizacije sprejemne službe in razporeda izmen.
- Mentorstvo
- Izkušenejši zdravstveni administrator lahko uvaja mlajše sodelavce v naročanje, urejanje zdravstvene dokumentacije in komunikacijo s pacienti.