Plačni razpon
1800 €3000 € bruto
Razpon je odvisen od izkušenj, regije in oblike zaposlitve. Gre za okvirno oceno mesečne bruto plače glede na zahtevano visokošolsko izobrazbo in sorodna delovna mesta v poštnem prometu.
Kontrolor poštnih storitev
Kontrolor poštnih storitev spremlja poštni, denarni in dostavni promet. Pregleduje obračune, išče nepravilnosti in zaposlenim pojasnjuje tehnološke predpise. Dela v poštnem centru ali poštni enoti, del pregledov pa opravi na terenu.
Hitra dejstva
Zaposljivost
Stabilno povpraševanje
Povpraševanje je stabilno v panogi.
Izobrazba
Predvidena izobrazba za opravljanje poklica k…
Podrobnejši pregled poti, šol in izpitov je v razdelku spodaj.
Več v razdelku →Študentsko delo
Ni študentsko
Za samostojno kontrolo so potrebni strokovno znanje, poznavanje predpisov in strokovni poštni izpit. Študentsko delo zato ni običajna vstopna pot.
Urnik
Nereden urnik
Delo poteka v izmenah. Zaključevanje dnevnega prometa in obračunov lahko podaljša delovnik.
Delo od doma
Na lokaciji
Večina pregledov, usklajevanja in nadzora dostave poteka v poštnih prostorih ali na terenu.
Oblika dela
Redna zaposlitev
Delo je običajno organizirano kot zaposlitev pri izvajalcu poštnih storitev.
Sezonsko delo
Vse leto
Poštni promet poteka vse leto, delo pa ni vezano na posamezno sezono.
Psihofizična obremenitev
Srednja
Delo je lahko tudi pozneje v karieri vzdržno, vendar izmene, roki in občasni teren povečajo psihično in fizično obremenitev.
Več v razdelku →Poklicno zavarovanje
Ni tipično
Za večino vlog v tem poklicu veljajo splošni pogoji obveznega pokojninskega zavarovanja. Posebno poklicno zavarovanje tukaj ni tipično.
Kaj dela kontrolor poštnih storitev
Kontrolor poštnih storitev v poštnem centru ali poštni enoti preverja, ali sprejem, usmerjanje in dostava pošiljk potekajo po predpisanih postopkih. Pregleduje tudi denarni promet, zbirne račune in obračune poštnih storitev.
Pri pregledih primerja podatke iz evidenc z dejanskim potekom dela. Če odkrije napako pri zaračunavanju, dostavi ali dokumentaciji, poišče njen vzrok, določi ukrep in preveri, ali je bila napaka odpravljena.
Del časa preživi med zaposlenimi v enoti. Pojasnjuje tehnološke predpise in usklajuje postopke pri ravnanju s pošiljkami ter denarjem. Pri reklamacijah pregleda dokumentacijo in pomaga ugotoviti, kaj se je zgodilo.
Nadzor dostave in nekateri pregledi potekajo zunaj poštnih prostorov, zato se delo deli med pisarno in teren. Delovni dan je odvisen od pravočasnega zaključevanja prometa in obračunov. Ob večjem obsegu dela se lahko podaljša.
Delovne naloge
Pregled dnevnega prometa
Na začetku dela pregleda podatke o pošiljkah, dostavi, denarnem prometu in zbirnih računih. Primerja jih z evidencami.
Obravnava odstopanj
Ko ugotovi napako, pregleda dokumentacijo in potek postopka. Razjasni odgovornost ter določi ukrep za odpravo nepravilnosti ali pravilno zaračunavanje storitve.
Zaključevanje in usklajevanje
Ob koncu izmene pregleda obračune, zapiše ugotovitve in zaposlenim pojasni postopke, ki jih morajo upoštevati pri nadaljnjem delu.
Profil idealnega kandidata za ta poklic
Natančno presojanje podatkov
Delo zahteva zanesljivo primerjanje dokumentacije, evidenc in dejanskega poteka storitve.
- natančnost pri številkah in dokumentih
- sposobnost opaziti neskladja
- dosledno preverjanje dejstev
Odločno reševanje nepravilnosti
Kontrolor mora nepravilnost jasno opredeliti, jo obrazložiti in spremljati, ali je dogovorjeni ukrep izveden.
- samostojna presoja
- vztrajnost pri razjasnjevanju
- odgovorno ravnanje z denarnim prometom
Jasno sodelovanje z ljudmi
Pri nadzoru in uvajanju postopkov sodeluje z dostavljavci, zaposlenimi v enotah in uporabniki storitev.
- mirna in jasna komunikacija
- sposobnost podajanja navodil
- delo v skupini
Izobrazba
Zahtevana raven
Predvidena izobrazba za opravljanje p…
Stopnja izobrazbe v razpoložljivih podatkih ni navedena. Kot predvidena podlaga se omenja visoka strokovna izobrazba s področja prometa, logistike, ekonomije ali sorodnih smeri. Pomembna sta tudi poznavanje poštnih tehnoloških predpisov in opravljen strokovni poštni izpit.
Pot do poklica
Strokovna izobrazbena podlaga
Predvidena pot vključuje visoko strokovno izobrazbo s prometnega, logističnega, ekonomskega ali sorodnega področja. Te smeri niso edina možna podlaga.
Spoznavanje poštnega prometa
Izkušnje pri poštnih storitvah, dostavi, obračunih ali logističnem poslovanju pomagajo spoznati tok pošiljk, dokumentacijo in delo s strankami.
Strokovni poštni izpit
Za delo je treba opraviti strokovni poštni izpit iz poznavanja tehnoloških predpisov. Koristna sta tudi vozniški izpit B kategorije in znanje tujega jezika.
Srednje šole
Šole, kjer lahko pridobiš izobrazbo za ta poklic. Podatke pripravlja srednjesole.si.
Prihodnost poklica
- Trg dela
Stabilne, vendar omejene zaposlitvene možnosti
Poklic ima stabilne možnosti zaposlovanja, vendar ne sodi med deficitarne poklice. Delovna mesta so zato verjetneje odvisna od potreb večjih poštnih centrov, enot in izvajalcev poštnih storitev kot od pogostega odpiranja velikega števila novih mest.
- Zahteve za delo
Poudarek na poznavanju postopkov
Za vstop ostajata pomembna poznavanje tehnoloških predpisov in strokovni poštni izpit. Prednost imajo izkušnje z obračuni, evidencami denarnega prometa in obravnavo reklamacij, saj kontrolor preverja pravilnost posameznih postopkov.
- Delovna okolja
Delo med centrom, enoto in dostavo
Kontrolne naloge ostajajo povezane s poštnimi centri, lokalnimi enotami in dostavnimi potmi. Pri delu se izmenjujejo pisarniški pregledi, sodelovanje z zaposlenimi in občasna terenska preverjanja.
Delo v poznejšem obdobju kariere
V poznejšem obdobju kariere je več dela s pregledovanjem dokumentacije, obračunov in postopkov v poštnih prostorih, občasno pa ostaja tudi delo na terenu. Izmene in zaključevanje dnevnih nalog lahko omejujejo prilagodljivost urnika.
Psihofizična obremenitev
SrednjaDelo je lahko tudi pozneje v karieri vzdržno, vendar izmene, roki in občasni teren povečajo psihično in fizično obremenitev.
- Urnik
- Nereden urnik
- Lokacija
- Na lokaciji
- Sezonsko delo
- Vse leto
- Obremenitev
- Fizična obremenitev je večinoma zmerna. Več pritiska prinašajo odgovornost za denarni promet, natančni pregledi in kratki roki.
- Skrajšan delovnik
- Skrajšan delovnik je lahko mogoč pri nalogah, ki so bolj administrativne narave, vendar ga omejujejo izmene in potreba po zaključevanju dnevnega prometa.
- Mentorstvo
- Izkušen kontrolor poštnih storitev lahko zaposlene uvaja v tehnološke predpise, evidentiranje prometa in pravilne delovne postopke.