Plačni razpon
1600 €2600 € bruto
Razpon je odvisen od izkušenj, regije in oblike zaposlitve. Gre za okvirno oceno mesečne bruto plače glede na izkušnje, regijo in banko, ne za individualno uradno plačo.
Bančni uradnik pri okencu
Bančni uradnik pri okencu v poslovalnici opravlja plačilne in gotovinske transakcije ter ureja račune strank. Strankam razloži postopke in pri posamezni storitvi preveri podatke. Zaposluje se predvsem v bankah in hranilnicah.
Hitra dejstva
Zaposljivost
Stabilno povpraševanje
Povpraševanje je stabilno v panogi.
Izobrazba
Srednja šola (V)
Podrobnejši pregled poti, šol in izpitov je v razdelku spodaj.
Več v razdelku →Študentsko delo
Ni študentsko
Študenti lahko pomagajo predvsem pri administrativnih nalogah ali usmerjanju strank. Za samostojno izvajanje bančnih transakcij je potrebno usposabljanje.
Urnik
Izmensko
Delo večinoma poteka podnevi v poslovalnici. Ponekod je organizirano tudi v izmenah, odvisno od odpiralnega časa.
Delo od doma
Na lokaciji
Delo pri okencu poteka v poslovalnici, saj vključuje osebni stik s strankami in ravnanje z gotovino.
Oblika dela
Redna zaposlitev
Bančni uradnik pri okencu je običajno zaposlen v banki ali hranilnici.
Sezonsko delo
Vse leto
Potreba po tem delu ni posebej odvisna od sezone, čeprav se obisk poslovalnice lahko spreminja.
Psihofizična obremenitev
Nizka
Delo ni fizično zahtevno, vendar so lahko naporni dolgotrajno sedenje, ponavljajoči se postopki in potreba po stalni zbranosti.
Več v razdelku →Poklicno zavarovanje
Ni tipično
Za večino vlog v tem poklicu veljajo splošni pogoji obveznega pokojninskega zavarovanja. Posebno poklicno zavarovanje tukaj ni tipično.
Kaj dela bančni uradnik pri okencu
Bančni uradnik pri okencu sprejema stranke, preverja njihovo identiteto in ureja vsakdanje bančne storitve. V bančnem sistemu vnaša vplačila, izplačila, prenose in druga denarna naročila ter preverja pravilnost podatkov.
Ob odprtju, spremembi ali zaprtju računa zbere dokumentacijo, vnese podatke in stranki pojasni postopek. Odgovarja tudi na vprašanja o plačilih, karticah, trajnikih in drugih storitvah poslovalnice.
Delo zahteva skrbno ravnanje z gotovino, listinami in zaupnimi podatki. Ob koncu dneva uradnik uskladi blagajno, pregleda evidentirane transakcije in uredi dokumentacijo za nadaljnjo obravnavo.
Začetnik najprej spozna notranje postopke, dokumente in bančni sistem. Z izkušnjami lahko prevzame zahtevnejše storitve za stranke, v nekaterih bankah tudi delo z vrednostnimi papirji ali hrambo vrednostnih predmetov.
Delovne naloge
Priprava poslovalnice in pregled dokumentov
Bančni uradnik pri okencu pregleda prejete dokumente, uredi pošto in preveri podatke, ki jih potrebuje pri delu s strankami. Pripravi blagajno, pregleda odprte postopke in se seznani z morebitnimi posebnostmi dneva.
Obravnava strank in izvedba storitev
Pri okencu preveri podatke stranke, vnese plačilni nalog, opravi polog ali izplačilo ter izda potrdilo. Pri računih, karticah ali trajnikih pojasni postopek in zbere dokumentacijo, ki jo storitev zahteva.
Uskladitev prometa in zaključek dela
Po koncu dela primerja stanje gotovine z evidentiranimi transakcijami, odpravi morebitna neskladja in razvrsti listine. Zaključi postopke, ki jih mora predati sodelavcu ali drugi službi v banki.
Profil idealnega kandidata za ta poklic
Natančno delo s podatki in denarjem
Pri vsaki transakciji je treba preveriti podatke, zneske in dokumente. Že manjša napaka lahko povzroči težave pri računu ali plačilu.
- vestnost pri vnosu podatkov
- zbranost pri ponavljajočih se postopkih
- odgovorno ravnanje z zaupnimi informacijami
Jasna in vljudna komunikacija
Stranki mora razumljivo razložiti postopek in mirno odgovoriti na vprašanja, tudi ko pri okencu čaka več ljudi.
- razločno ustno izražanje
- spoštljiv odnos do strank
- potrpežljivost pri pojasnjevanju
Organizacija dela v poslovalnici
Delo poteka po določenih postopkih in rokih. Hkrati je treba urejati dokumente, transakcije in zahteve strank.
- dobro razvrščanje dokumentacije
- doslednost pri postopkih
- prilagodljivost ob spremembi prioritet
Izobrazba
Zahtevana raven
V. stopnja
Za delo se običajno zahteva V. stopnja izobrazbe, torej zaključena srednja šola. Pogosta izbira je ekonomska ali poslovna smer, vendar to ni edina možnost za zaposlitev. Banka običajno zagotovi ali zahteva dodatno usposabljanje za svoje postopke, produkte in bančne informacijske sisteme.
Pot do poklica
Zaključena srednja izobrazba
Običajna izhodiščna raven je V. stopnja izobrazbe, pridobljena v srednješolskem programu. Program ekonomski tehnik ponuja uporabna znanja o poslovanju in financah, vendar zaposlitev ni omejena le na to smer.
Uvajanje v bančne postopke
Po zaposlitvi sledi spoznavanje notranjih pravil banke, varovanja podatkov, dela s strankami in uporabe bančnega informacijskega sistema. Obseg samostojnega dela se običajno povečuje z izkušnjami in pridobljenimi pooblastili.
Razvoj v zahtevnejše storitve
Izkušnje pri delu s strankami in zanesljivo izvajanje transakcij lahko vodijo do zahtevnejših postopkov v poslovalnici, podpore pri bančnih produktih ali sodelovanja z drugimi službami banke.
Srednje šole
Šole, kjer lahko pridobiš izobrazbo za ta poklic. Podatke pripravlja srednjesole.si.
Prihodnost poklica
- Trg dela
Stabilno število priložnosti
Poklic ima v Sloveniji stabilno perspektivo, vendar ne sodi med deficitarne poklice. Prosta delovna mesta bodo predvsem posledica menjav zaposlenih in potreb posameznih bank ter poslovalnic, zato zaposlitev ni zagotovljena.
- Mreža poslovalnic
Manjše ekipe v poslovalnicah
Banke spreminjajo način dela s strankami ter lahko združujejo poslovalnice ali spreminjajo njihove vloge. Novi zaposleni bodo zato pogosteje delali v manjših ekipah in pokrivali širši nabor storitev za obiskovalce poslovalnice.
- Zahteve dela
Več znanja o postopkih in zaščiti podatkov
Poleg gotovinskih in plačilnih storitev bodo banke od zaposlenih zahtevale dobro poznavanje preverjanja identitete, dokumentiranja postopkov in varovanja zaupnih podatkov. Usposabljanje ob zaposlitvi bo še naprej pomemben del vstopa v delo.
Delo v poznejšem obdobju kariere
V poznejšem obdobju kariere delo večinoma ostaja sedeče in vezano na poslovalnico ter njen odpiralni čas. Izkušnje so koristne pri zahtevnejših primerih, urejanju dokumentacije in uvajanju sodelavcev.
Psihofizična obremenitev
NizkaDelo ni fizično zahtevno, vendar so lahko naporni dolgotrajno sedenje, ponavljajoči se postopki in potreba po stalni zbranosti.
- Urnik
- Izmensko
- Lokacija
- Na lokaciji
- Sezonsko delo
- Vse leto
- Obremenitev
- Fizična obremenitev je majhna. Več napora zahtevajo dolgotrajna zbranost, delo s strankami in odgovornost za pravilno izvedene transakcije.
- Skrajšan delovnik
- Skrajšan delovnik je lahko mogoč, če ga banka lahko vključi v razpored dela poslovalnice.
- Mentorstvo
- Izkušeni sodelavci lahko uvajajo nove zaposlene v postopke, delo s strankami in uporabo bančnega sistema.