SOK 6 / EOK 5 · VI — bolj zahtevna dela
Turistični informator
Hitra dejstva
- SOK
- 6
- Raven v slovenskem okviru kvalifikacij (SOK).
- EOK
- 5
- Raven v evropskem okviru kvalifikacij (EOK).
- KLASIUS
- Potovanja, turizem, prosti čas (1015)
- Podraven 6/1 — certifikatni sistem NPK (26100)
- Raven zahtevnosti
- VI
- bolj zahtevna dela
Turistični informator
Turistični informator obiskovalcem pomaga pri izbiri izleta, nastanitve, doživetja ali druge turistične storitve ter jim posreduje informacije o kraju. Na informacijskem pultu, prireditvi ali promocijskem prostoru deli gradiva, predstavlja znamenitosti in trenutno ponudbo, odgovarja na vprašanja ter pripravlja kratka promocijska besedila o novostih v okolju.
Kandidat za takšno delo potrebuje izkušnje iz turističnoinformacijskega centra, s turistične stojnice, iz nastanitvenega obrata, pri organizatorju doživetij ali z drugega dela, kjer je v neposrednem stiku z obiskovalci. Zna samostojno poiskati zanesljive podatke o ponudbi, jih pojasniti v angleščini in še enem tujem jeziku ter komunicirati z gosti z različnimi pričakovanji.
Pri preverjanju kandidat pokaže, da zna nagovoriti obiskovalca in mu priporočiti turistično ponudbo, pripraviti informativno ali promocijsko objavo ter predstaviti kraj na informacijskem pultu. Preverja se tudi delo s podatki: spremljanje nastanitvenih zmogljivosti in obiska, obdelava odgovorov iz anket ali pogovorov z gosti ter priprava jasnega pisnega pregleda ugotovitev.
Pot do certifikata
Pogoji za pristop
- Kandidat dokaže znanje angleščine, primerljivo z ravnjo B1. Predloži lahko dokazilo o zaključenem srednjem splošnem izobraževanju z angleščino, maturi iz angleščine na najmanj tej ravni, javnoveljavni jezikovni certifikat ali dokazilo o zaključenem vsaj osnovnem izobraževanju, ki je potekalo v angleščini.
- Kandidat dokaže znanje še enega tujega jezika po svoji izbiri, primerljivo z ravnjo B1. Predloži lahko dokazilo o zaključenem srednjem splošnem izobraževanju z izbranim jezikom, maturi iz tega jezika na ustrezni ravni, javnoveljavni certifikat ali dokazilo o zaključenem vsaj osnovnem šolanju v tem jeziku oziroma za ta predmet.
Kako poteka preverjanje
Komisija lahko na podlagi predloženih dokazil prizna vsa izkazana znanja, le njihov del ali določi preverjanje vseh zahtevanih vsebin.
Kandidat praktično prikaže turističnoinformacijsko storitev in jo ustno obrazloži. Pri delu uporablja zahtevano dokumentacijo ter pokaže znanje svetovanja, promocije, predstavitve destinacije in obdelave turističnih podatkov.
Kje izvesti postopek
Seznam izvajalcev, roki, cene in razpisi so v uradnem katalogu na npk.si.
Znanja in spretnosti
Kaj obsega postopek preverjanja?
- Zbere aktualne podatke o turistični ponudbi, jih preveri, uredi in pripravi za obiskovalce ali sodelavce.
- Obiskovalcu svetuje pri izbiri cilja, doživetja in drugih turističnih storitev glede na njegove želje.
- Pripravi in deli informativna in promocijska gradiva, tudi kratka besedila o novostih v ponudbi.
- Turistično ponudbo predstavi na informacijskem mestu ali promocijskem dogodku ter osnovno komunicira z obiskovalci.
- Izvede promocijski nagovor in obiskovalca seznani s prednostmi izbrane ponudbe.
- Spremlja podatke o nastanitvenih zmogljivostih in turističnem obisku ter jih pregleda za izbrano obdobje.
- Obdela podatke iz anket in pogovorov z gosti ter pripravi pisno poročilo z ugotovitvami.
Vir: npk.si.